一、研究领域及主要成就 

1、十余年服务行业从业经验，执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训； 

2、银行业实际授课超过4200小时，专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导； 

3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目； 

4、理论与实践结合，曾多次到服务一线亲身体验实际工作，提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”； 

5、杰出的职业素养和奉献精神，优秀的沟通表达能力和课堂感染力，授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样，学员好评.....