一、教育背景：
　 国家二级企业培训师
　 电话行销系统实训师
　 中国呼叫中心运营管理专家 
二、工作经历 
中国服务外包（“声浦”呼叫中心）示范基地培训部主任、高级培训师 
中国电信号码百事通培训主管、114呼叫中心高级培训师
　 6年主持人经验练就了风趣幽默、生动的演讲语言，训练课堂现场充分互动、演练和分享，使培训课堂气氛场场火爆，变枯燥的培训训练为学员踊跃互动到乐于接受的情景。
　 
擅长课程 《呼叫中心CSR百变沟通》
《客户类型与巅峰应对》
《给声音做美容》
《让压力帮到你》
《CSR的演讲与口才》