互联网开展滚滚向前，人力资源办理已呈现交际化倾向。何为人力资源办理交际化？狭义地讲，是以公司人力资源部分为最小单元或载体的强联系网络为根底，对内处理公司内部安排与人之间的互动、人与人之间的互信联系等疑问，对外则是处理加强外界与公司人力资源的有用交流、与第三方同伴之间高效协同、信息同享等疑问。 
　　一句话，与传统的重规矩、讲流程、层级化的人力资源办理不一样，交际化的新式办理更强调个性化、互动性、即时性，以新媒体为载体，表现的是一切人对一切人的交流。 
　　交际化应战面面观 
　　正本的人才根本关闭在公司内部，是归于“公司”的，当今人才则更趋社会化，是归于“社会”的，人才流动趋势显着。比方，人才会在各种交际网络、圈子活动中留下自个的脚印，特别是公司实名认证后的办理人员、技术人员，更简略被猎头公司、竞争对手获取联络办法，或许经过“要害词”等手法精准盯梢、定向捕获，人才被迫丢失危险加大。 
　　一起，凭借交际网络的快捷性，人才行动更趋市场化，人才本身会更重视同工作、竞争对手的开展变化，比方很简略经过微博、微信直接跟其他公司的老板、创始人对话，绕开猎头安排、公司HR。一旦对方老板宣布邀约，明晰给出一个更利于人才开展的作业时机，人才换岗本钱下降，危险相对可控，主动换岗志愿天然加大。 
　　而跟着交际化大势所趋，因客户在交际化，公司会愈加重视客户体会、客户个性化的需要，而客户群的花费习气、行动形式存在较大不确定性，这必然对公司事务形式、后台办理、安排架构发生直接影响。而人力资源部分所对应的安排架构计划、事务流程整理、岗位职责界说都要直接呼应，这也就意味着，人力资源现有的安排计划、岗位设置、人员编制、人工本钱等作业都要动态化、市场化，这对人力资源传统条块的办理应战不小。 
　　交际化也让安排内部交流形式发生变化。以往安排的鸿沟明晰、有慎重的架构；可在交际化习气影响下，职工交流办法遍及推重越快越好、越简略直接越好，这就需要安排愈加扁平化。以往安排的使命是指挥若定式的，如今能够会有更多的人能够发令，但这往往是个建议，是不是有人呼应，怎么呼应，之后使命怎么履行执行？这不只需要更体系的流程撑持，也需要重构与之相应的安排文明。 
　　再来看价值观办理方面。凭借移动设备和交际网络，职工获取信息途径增多、信息传递更快，比方关于大众事情，职工把握的信息能够比安排更全部，一改过往安排与自己信息不对称的局势，加上职工对安排内部信息的传递功率、决议计划流程不知道。一朝一夕，不免对公司发生误解，导致价值观的抵触事情。比方关于雅安地震后的捐款，一些公司内部呈现了不一样的声响，一部分职工以为国难当头，捐款救助乃爱国行动；一部分职工以为是作秀、被媒体劫持、逼捐，不如用这些钱改进职工福利。这时，职工自己价值观与安排价值观之间就发生了抵触。 
　　此外，交际化对雇主形象办理也造成了不小的影响。眼下人人都是自媒体，许多公司忧虑交际网络搅扰和影响职作业业，对交际网络进行排挤，像开心网、人人网等IP地址遍及被禁，QQ等即时通讯软件也常被约束运用。可是，难以彻底制止职工随身携带的移动通讯设备，特别是职工下班之后，若是匿名宣布对公司负面信息而引发雇主品牌危机事情是难以操控的。2013年11月微博上曾迸发的咖啡厅面试事情即是一个极好的例子。面试官仅仅顺手发一个微博，但对提名人的过火挑剔变成最大的硬伤，引发无数人对面试官的叱骂，形似提升了公司知名度，但损坏的是其美誉度。 
　　投合办理交际化 
　　交际化，已经变成不行逆转的潮流，作为HR，不想被劫持，唯有主动出击。 
　　大道至简，回归实质。交际化年代来了，职工自己的价值和声响在扩大，面临职工个性化诉求，HR是投合、追随，仍是牵引？最有用的办法能够是最简略的——回归实质，遵照人道、人心。比方，在公司文明建设中，不能够让一切职工完彻底全地的认同，那就自始自终地厚爱那些缄默沉静的大多数，也要学会倾听不一样的声响，尊重少数人的定见，在满意安排希望和自己需要中，找到多方共赢的或平衡的处理方案。 
　　运筹帷幄，要有格式。尽管不是CEO，但HR也要有敞开的视界，对工作有一些前瞻性的判别。比方，在安排架构计划中，既要遵从公司前史根底和现实状况，也能够学习同工作标杆公司的安排形式，并在公司习惯客户交际化、职工社会化方面预留接口、留有余地。详细到人力资源部分功能计划，一边沿袭传统HR模块化的事务办理，也可学习HR教授参谋的人物办理，既要尊重前史，更要放眼将来。 
　　精耕细作，从小做起。老子说：“全国难事必作于易，全国大事必作于细。”HR应对交际化的年代变迁亦如此。比方，对公司要害人才换岗疑问，仔细去剖析其直接原因、间接原因、换岗方向、换岗途径等，接下来要在怎么招引人才、怎么留住人才上下足时间。实际上即是从人力资源“选育用留汰”各个环节的细微处下手，有则改之无则加勉。小事成果大事，细节成果完满。HR即是要从小做起，从细节做起。 
　　如其正本，从我做起。“如其正本”是梵学用语，意思是假定人有一个正本，这个本我是清净清澈的，如其正本即是去伪存真回归本我。面临社会和外界千变万化，唯有以自我不断觉悟、修行，才干以不变应万变。比方，在雇主品牌办理作业中，HR即是一面镜子，在招聘时对提名人要举动得当，对第三方同伴要有礼有节，与公司职工共处亦是不亢不卑，包含在交际网络各种场合行事慎重，你能够不说话，但你说的每一句话都能够代表你的作业质量和雇主形象。