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班组管理，既是企业执行力的基石，还是基石的修筑者。在企业员工里班组长是“最难”之人，而优秀的班组长就要有“上天入地”的本领---自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。事再难，可也得有人做，如何做好，先要弄明白“难”在哪？

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一难，业务要入得地。

优秀的班组长需要有很强的业务能力，即岗位上的事情做好的能力。班组长要做出有品质的事情，要能够通过对日常事务进行分析，发现问题，找出原因，然后再加以解决，而班组长“入地”力就体现在这些细节的改进上。

首先要具有岗位资质，要持证上岗，是岗位上比较能干的人；二要有解决突发事件的能力，在遇到突发事件时，班组长要能果断告诉员工怎么做；三要有对台帐、原始数据的汇总、分析能力，公司推行的SMS系统就强调了如何改善台帐，让台帐发挥作用。

二难，管理要上得天。

优秀班组长光自己做好是不够的，应该具备较为全面的管理能力，即要能懂得引导团队，把本班组人员的积极性发挥到最大，还要沉得下去拔得出来，这就是能“上天”的本领。

首先要会排班，如何用最少的人把事做到最好，这是班组长管理能力的核心。班组长要敢于尝试对不同的业务、不同的人员采用不同的排班方式。比如有些维修岗位，根据工作量断断续续的特征可以将行政班和业务班进行混排，以更好地利用人力资源，既让员工得到充分休息又能做好工作。

第二，要有协调能力，既要协调好本班组的成员，也要协调好与本岗位工作内容相关的其它班组（上下工序之间的协调），作好沟通。

第三，要有鼓动员工的能力。人有不同性格特点，有些活泼，有些内向，干起工作来也有所不同。针对不同的员工，班组长要选择不同的沟通和激励方式；在员工犯错误时要及时指出并找出原因，员工做得对时要及时给予鼓励；对涉及大家利益的事，还要组织员工进行头脑风暴，集思广益，及时反映争取，维护员工利益。

第四，要懂绩效管理。绩效管理的关键环节是KPI（关键绩效考核指标）的设置和分配。班组长首先要清楚自己的班组是做什么事情的，自己需要员工做好什么，一定要让每个员工清楚班组要做什么，自己要做什么。并且在考核完以后要对员工有所反馈。

第五，要有整理能力。不仅要整理好办公场所和工作台面，使之干净、整洁，还要学会用图表等管理工具理清工作进程和思路，汇总分析工作收获，发现工作隐患。

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三难，教人要胜过己。

优秀的班组长应该具备很强的教育能力，要有把徒弟带得比自己优秀。首先要会学习。俗话说，“教人一滴水，自己要有半桶水；教人一碗水，自己要有一桶水”。公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会，我们就要利用起来，多看书学习，及时更新脑袋里陈旧的东西。

第二，要会教人。个别班组长和成员之间差距太大，班组长自己能力很突出，但是班组成员的能力太弱，这就要求班组长像师傅教徒弟一样手把手地去教，这样整体素质才能提高。

第三，要有提问题的能力，要敢于挑战权威、接受变化，敢于对岗位上司空见惯的的事情提问题，多问个为什么，要有敢于挑战老的、习以为常的工作流程的勇气。事事想想有没有更好的办法，能使事情做起来更简单而效果更好。

第四，要有课件编写的能力，在实际工作中我们有很多案例、流程、方式方法，这些都可以编写成册，更有利于积累学习，传授后人。

四难，人格要昭得人。

优秀的班组长要有较强的人格魅力。把一个班组拢一起，心往一处想、劲往一处使，难。但如果班组长又人格魅力就不一样了。这种魅力来自于：首先让自己做有品位的人，着装修饰、言行举止处处讲究，处人处事公平公正，使自己更有吸引力、更有涵养，更有号召力。

二要有爱和奉献精神，对员工要有像对家人般真诚的关爱，排班切忌把方便留给自己。

三是要明辨事非。在公司有重大的变革时，班组长应该理解和掌握公司变革的前因后果，比一般人更有水平，不人云亦云，不随员工起哄，应该能站出来，对不理解的员工及时作解释，使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行。

四要有较强的抗打击能力，也就是面对困难的承受力要强。在明对工作时时都有可能受委屈。在生产一线的班组长，最需要正视困难和解决困难的来信和勇气。

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要想成为一名成功的班组长，除了要具备强大的工作能力和良好的心态，更重要的是能从基础做起，并且能够日复一日的坚持。例如坚持开展晨会。而要开展高效的晨会，要掌握好以下要点：

1、程序要紧凑,节奏要明快，实现上下贯通；

2、控制时间，不易过长，防止和避免分散员，工的注意力和影响其他工作；

3、制定完善有关制度，使员工积极参与，正常出勤，不迟到早退，如期参加；

4、让员工广泛参与，给每个人提供主持的机会，充分锻炼和展示自己，避免唱“独角戏”；

5、员工参加早会要有一个良好的状态，精神抖擞，士气高昂；

6、加强追踪，对晨会布置的工作要进行跟踪，对完成好的给以表扬，对未完成的查找原因，制定措施和目标，确保把布置的工作圆满完成。

通过开展晨会有利于全体员工养成遵守规章制度的良好习惯，使全体员工保持良好的精神面貌。事先进行工作安排，可有效提高工作布置效率，能够增进和加强沟通，发现、分析和解决生产中出现的问题。

同时能够增强员工的整体素质，通过早会传递信息、组织员工学习，进行典范分享，使员工不断增长知识，学到和掌握更多的专业技能。更能够锻炼管理人员和员工的表达、沟通能力和综合素质；有利于形成独特的班组文化。

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