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工作伙伴关系与冲突管理

了解何谓冲突及冲突的起因。 认识内在顾客冲突和外在顾客冲突的关系。 明白冲突对组织的成本及意义。 学习解决冲突的不同方法。 认识如何在冲突情况下进行有效沟通。 掌握情绪控制和压力疏

讲师: 王可楠

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发布时间:2018-08-01

关注度:643

《跨部门沟通与心理压力疏导》大纲

 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。  学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。  快速建立信赖感12种方法,高效黄金沟通十法。  掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外

讲师: 郭敬峰

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发布时间:2018-06-13

关注度:794

《有效冲突管理》课程大纲

 对冲突有良性认知,能够区分建设性冲突和破坏性冲突。  了解有效冲突管理的核心,学会冲突管理五大策略  掌握冲突管理的原则和方法,建立认可适度冲突的组织文化。  实际操作冲突管理步骤,发

讲师: 郭敬峰

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发布时间:2018-06-12

关注度:813

《房树人趣味测评●两性沟通技巧》课纲大纲

房树人(HTP)测验,是绘画心理测验中最常用的一种,是实际应用中最具有应用价值的一种心理测验方法,通过一副包含房子、数、和人的一幅画,它可以有助于了解个体内心深处的不被人知的情绪、动机和性格倾向等,

讲师: 郭敬峰

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发布时间:2018-06-11

关注度:700

《非职权影响力及高效沟通技巧》大纲

 了解权力影响力和非职权影响力区别  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺)  如何建立影响力:窗口理论和双因素理论应用  领导风格与行为分析,提升个人品

讲师: 郭敬峰

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发布时间:2018-06-11

关注度:682

台湾刘成熙老师-精品课程-管理者成长地图—无边界管理与群策群

台湾刘成熙老师-精品课程-管理者成长地图—无边界管理与群策群力

讲师: 刘成熙

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发布时间:2018-03-27

关注度:762

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《基于大客户营销场景的谈资整体解决方案》

讲师: 沈琳洁

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发布时间:2018-03-26

关注度:997

如何讲授专业技术课程

讲师: 蓝旻

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发布时间:2017-12-15

关注度:568

银行运营主管新生代90后沟通与管理技巧2.0版(2天版)

讲师: 刘成熙

课程分类:

发布时间:2017-10-24

关注度:904

跨部门沟通与协作技巧-课程方案

讲师: 刘成熙

课程分类:

发布时间:2017-10-24

关注度:437

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