课程详情
刘俊鹏老师-核心课程-赢在基层-打造班组优秀班组长（3天版本）
主讲：刘俊鹏老师
招式1----赢在认知：知己知彼，一线主管的地位和使命
1. 班组管理的概念
a) 班组长的地位和使命
b) 班组长的具体职责
c) 班组长的素质要求
2. 从员工到班组长管理角色的转变
a) 从技术型人才到管理型人才
b) 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
c) 你的目标定位是什么？
3. 员工到班组长------角色转变的困难
a) 班组长角色定位
b) 班组长角色转变
c) 班组长角色分析
d) 班组长责任
4. 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
a) 班组长的培训内容
b) 班组长的知识结构
c) 班组长的技能结构
输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。
招式2----赢在能力：训练员工是一种领导能力
1. 班组长教导能力的重要作用
a) 班组长教导的正确理念
b) “教”与“导”的正确理解
c) 班组长常犯的错误教导方法
d) 新老员工不同的教导方法
e) 工作教导四阶段法
2. 角色演练:正确教导示范与模拟
a) JI教导效果评估
b) 教导中的激励鼓励技巧
c) 班组多技能工训练的特点与条件
d) 班组多技能工训练的步骤
输出：训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节
招式3----赢在沟通：“沟通从心开始”
1. 人际篇----有效沟通,高效协调
a) 处理班组员工关系的重要性
b) 增进员工关系的基本原则
c) 创造令人愉快的人际氛围
d) 沟通的类型与沟通的步骤
e) 沟通的过程与沟通的障碍
f) 员工人际风格沟通技巧
g) 高效沟通的“三步骤”
h) 沟通中的看、听、问、说的技巧
i) 有效运用沟通化解员工的抵触
j) WORKSHOP:现场沟通模拟演练
2. 人际篇----激励员工,提升士气
a) 员工缺乏干劲的原因
b) 激励员工士气的原则
c) 激励员工应做好的几件事情
d) 激励员工的几种方式
e) 正确运用“正激励”与“负激励”
f) 班组长激励员工的注意事项
g) 班组长的自我激励技巧
h) 角色演练:现场的激励模式
3. 人际篇----带好下属,留住下属
a) 班组长带好员工的艺术
b) 班组长管理员工的原则
c) 当好教练式的班组长
d) 班组问题员工管理法则
e) 做好新进人员的管理
f) 新员工流动原因及防范
g) 老员工流动原因及防范
h) 任用好职业倦怠的“老员工”
4. 人际篇----做好下属,辅助上司
a) 与上司处理好关系的原则
b) 如何获得上司的好感
c) 向上司提意见的诀窍
d) 冷静应对上司的批评
e) 向上司汇报工作正确的方式
f) 角色演练:班组长正确的工作呈报
g) 从“汇报”到“回报”
h) 从“制造问题”到“解决问题”
i) 如何处理与上司的矛盾
j) 问题研讨:如何对上司说“不”？
输出：批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/
招式4----赢在团队：向团伙说“NO”，向团队要绩效
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
1. 团队认知
a) 团队与群体的区别
b) 有效团队的基本特点
c) 高绩效团队原则
d) 团队发展的四个阶段--从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析
2. 管理团队
a) 团队选人：团队角色认知
b) 团队用人
如何树立成员的自尊？
如何快速建立威信？
如何治理棘手成员？
如何处理集体错误？
c) 团队留人
如何阻止下滑的认输心态？
如何调动所有成员的斗志？
如何动员成员的集体态度？
如何找到提高业绩水平的关键点？
如何实现业绩的稳步提升？
3. 执行力打造
a) 领导力对执行力的深层次影响
问题研讨:执行力的背后为何是领导力
b) 执行力的定义和执行不力的主要原因
案例分析:从西点军规看员工执行力
c) 现场管理执行中的责任稀释定律
d) 员工执行不力深层次质询四问法
e) 坚守承诺“五化”打造高效执行力团队
问题研讨:承诺转化为执行力的措施
输出：团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表
招式5----赢在现场：发现问题与解决问题的能力
1. 一线管理人员应具有的问题意识
a) 现场异常问题的定义和种类
b) 现场一线常见的典型异常问题
c) 问题冰山及核心原因的探究
d) 问题解决的三即三现主义
2. 工作改善篇---班组长的一日管理
a) 班前要准备的事情
b) 班中要准备的事情
c) 班后要准备的事情
3. 工作改善篇---班组现场标准化管理
a) 生产标准化的定义和意义
b) 班组标准化的推动
4. 工作改善篇---班组现场改善管理
a) 现场改善的基本原则
b) 认识与剔除现场IE七大浪费
c) 班组现场改善四步法
d) 员工疲劳度的改善
e) 工作流程的改善
输出：五五分析法/早会标准会/日清管理标准
