课程详情
培训对象
企业中层及高层管理者
课程收获
①掌握世界最先进的质量管理方法
②学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平
③持续改进企业的管理短板
④为创政府质量奖提供了依据
培训方式
讲授、互动、分组讨论、游戏、点评、案例分析、现场答疑
课程大纲
第一、卓越绩效模式概述
1.1什么是卓越绩效模式?
1.2卓越的阶梯
1.3管理成熟度的四个等级
1.4卓越绩效模式框架
1.5卓越绩效评价准则国家标准
1.6卓越绩效模式的由来
1.7国外对卓越绩效模式的看法
1.8国内获奖企业看卓越绩效
1.9我们对卓越绩效的观点
1.10实施卓越绩效模式的好处
1.11实施卓越绩效模式的案例
1.12卓越绩效模式的构成
1.13企业运营的关键影响因素
第二、认识卓越绩效模式之道:9条基本理念(核心价值观)
2.1远见卓识的领导
标准核心内涵
案例分享
2.2战略导向
标准核心内涵
案例分享
2.3顾客驱动
标准核心内涵
案例分享
2.4社会责任
标准核心内涵
案例分享
2.5以人为本
标准核心内涵
案例分享
2.6合作共赢
标准核心内涵
案例分享
2.7重视过程与关注结果
标准核心内涵
案例分享
2.8学习、改进与创新
标准核心内涵
案例分享
2.9系统管理
标准核心内涵
案例分享
第三、认识卓越绩效模式之术:卓越绩效评价准则标准要求案例解读
3.1组织简介
标准的核心内容
案例分享
3.2领导
标准的核心内容
案例分享
3.3战略
标准的核心内容
案例分享
3.4顾客和市场
标准的核心内容
案例分享
3.5资源
标准的核心内容
案例分享
3.6过程管理
标准的核心内容
案例分享
3.7测量、分析与改进
标准的核心内容
案例分享
3.8结果
标准的核心内容
案例分享
第四、卓越企业如何评价:卓越绩效评价系统
4.1走向成熟的过程
4.2评分系统的基本逻辑
4.3评分系统–过程评分矩阵
4.4评分系统–结果评分矩阵
4.5自我评估–汉堡包评分法
4.6卓越绩效评价流程
案例分享