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课程大纲
《绩效问题的分析与解决》突破绩效管理最坚固的堡垒
绩效是组织存在的唯一目的。但权威统计却显示：约72%的国内企业绩效管理做得失败或者非常失败。
企业不做绩效时还比较“和谐”，没想到一做绩效却导致矛盾重重。很多企业痛苦地感到：不做绩效有问题，但做绩效却产生了更多的问题!
本课程用事理剖析+互动分享+案例讨论等生动鲜活的形式加以解析，突破绩效管理的堡垒!
影响绩效管理成败的关键因素分析
综合案例1：大江公司的绩效管理
影响绩效工作成败的11个关键因素
绩效工作的四个功能定位
影响绩效认知障碍的原因与对策
做“好人”的经理：如何消解内心焦虑
员工对绩效“莫须有”的抗拒
案例分析2：23年工龄的老员工没进步谁之过
考核指标体系设计的典型问题与对策
考核指标选取的三个重要原则
案例分析3：某烟草企业部门考核指标设计
案例分析4：某电信公司管理部门考核指标
自我承诺与指标落实：摩托罗拉的员工五问
绩效过程推行与管理的问题与对策
案例分析5：令人“惊奇”的绩效结果
绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧
助推：如何设计绩效引导措施
绩效辅导与绩效教练的技巧
案例分析6：康佳公司的绩效教练
绩效评估的典型问题与对策
案例分析7：“白”与“黑”你看到了什么
结构化的“优”最可靠
考核结果强制分布的技巧
如何平衡部门之间的得分差距
案例分析8：360度评价的系统误差解决
绩效反馈沟通的问题与对策
案例分析9：杨经理的绩效沟通为何失败
绩效反馈沟通的关键技巧
合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧
现场演练：一次绩效沟通
