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第一讲：80/90后员工的特征认知
? 80/90后的成长环境分析
? 80/90后员工的价值取向
? 80/90后员工的十大心理特征
? 80/90后员工的十大显著特点
? 80/90后员工的十二大行为表现
? 80/90后员工工作中的六大优点
? 80/90后工作中员工的六大缺点
? 80/90后员工对工作的心理预期
? 80/90后最典型的六大在职表现
? 80/90后员工的高离职率分析
第二讲：80/90后员工的管理突围
? 80/90后员工与现有管理方式的冲突
? 80/90后员工管理的一个中心
? 80/90后员工管理的两个基本点
? 80/90后员工管理的三种观念
? 80/90后员工管理的四大步骤
? 80/90后员工管理的五大环节
? 80/90后员工管理的六大反思
? 80/90后员工管理的七大走向
? 80/90后员工管理的八大策略
? 80/90后员工管理的九大方法
第三讲：80/90后员工的沟通管理
? 管理沟通的与密码：73855
? 沟通中常见的障碍与解决之道
? 建立亲和力的四个同步五种缘分
? 认同他人的七大经典话术
? 赞美是打开心扉最直接的钥匙
? 同理心倾听技巧的有效运用
? 跟80/90后员工沟通的循环
? 先调节情绪再有效沟通
? 引导式发问技巧的有效运用
? 不同性格80/90后的沟通方式
? 跟80/90后的沟通八个要点
第四讲：80/90后员工的培育辅导
? 衡量优秀管理者的两大标准
? 80/90后员工培育辅导的ASKH
? 寻找辅导80/90后员工的信号或情境
? 培育辅导80/90后员工的三大方式
? 如何培养80/90后的新员工
? 如何对80/90后员工进行OJT训练
? 如何再培育80/90后的老员工
? 如何培育80/90后的储备干部
? 有效的针对性辅导模式—情景领导
第五讲：80/90后员工的激励艺术
? 从需求层次理论看员工的需求
? 从80/90后的员工需求看激励策略
? 做好80/90后员工的职业生涯规划
? 创造和谐积极的团队工作气氛
? 加强企业成员之间的良好沟通
? 为员工创造可持续发展的环境
? 加强企业文化建设和规范建设
? 用亲情化管理感化每一位员工
? 有效的赞赏与批评的艺术
