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，小道消息也要听
4说，并非用嘴巴
5同一句话，并非同一个效果
6好听的要说，不好听的也要说
七、班组长如何与现场员工沟通
1． 用他的语言讲他的事
2他也需要肯定
3批评要直接，但也要艺术
4用人一定从心开始
5信任他、爱他，也要教育他
八、班组长如何与上司沟通
1． 主动请示、报告、反馈
2报告一定要先讲结论，后讲事实，再讲看法
3报告尽量用书面形式
4准确理解上司的意图
5试着站在上司的角度思考
九、 确认你的管理类型并正确调整
1． 让位型
2、朋友型
3、取悦型
4、监督型
5、2R型
6、侵犯型
7、要求型
8、兴奋型
9、专制型
十、现场改善观念
1质量至上
2客户导向
3后方工序是客户
4重点导向
5、PDCA循环
6变异管理
7重视过程
8用数据谈事情
9源流管理
10、QC手法
十一、现场5S改善
十二、现场制造效率改善
