课程详情
“全员质量管理——零缺陷管理”专题讲座
课程大纲
【课程背景】
“低值易耗品”在国外一直是中国制造业的形象，在“新常态”化大环境下，如果不去提升产品质量，必然会被市场淘汰，如何的做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想，如何的做好质量管理?从哪里下手？如何做到质量零缺陷？
我们经过多方面考察，认为美国克劳士比先生的“零缺陷管理”对我们改善质量，降低成本利润提升有显著地帮助，目前世界上很多的500强企业都在接受着零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我们的李丰杰教授深受克劳士比先生的真传，为很多的中国企业做了大量的教育和辅导工作，丰富实战的教程肯定会对你的质量管理有很深的影响，为你的利润添加重要的一笔财富。
【课程特色】
通俗易懂；案例、图片、视频并用；系统掌握零缺陷质量管理系统。
【课程收益】
1、 深刻理解质量为王的理念
2、 零缺陷管理不仅仅是对生产质量的影响，是对整个公司运作的贡献
3、 系统掌握零缺陷管理的要素，灵活运用，对成本控制直接产生影响
4、 学会质量改善的具体方法
【课程时间】：1天
【适合对象】：各部门中高层管理人员
【课程大纲】
第一部分： 质量百年
一、 质量的的认知
1、 质量为什么那么重要
2、 质量的概念
3、 质量管理发展百年
4、 影响质量管理的重要人物及论点
5、 零缺陷的发展过程
6、 质量战略的五部曲
二、质量成本
1、预防成本、
2、鉴定成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
第二部分：零缺陷质量控制
一、质量控制与标准化作业
1、标准化的定义及分类
2、标准化作业的写法
3、标准作业书是有生命的
二、质量控制与工位保证度
1、工位保证度的概念
2、工位保证度评价及改进
三、质量控制之质量环
1、质量环的概念
2、如何设定质量环
第三部分：零缺陷质量改进
一、 质量改进之TOP-Q
1、 TOP-Q的概念
2、 质量改进之QC七大工具
二、质量改进之FMEA
1、产品质量前期质量策划
2、FMEA的评估标准
三、质量改进之SPC防错技术
1、质量防错体系的五大思路
2、质量防错体系的四项原则
3、质量防错体系的四种模式
4、质量防错体系的十大原理
第四部分：零缺陷质量核心工具
一、 过程作业模式
1、 过程的概念
2、 流程的概念
3、 过程作业模式的概念
4、 如何分解过程作业模式
5、 视频分解某过程作业模式
二、麻烦消除系统ECR
1、ECR体系
2、ECR体系运行过程的7个要点
3、ECR体系三种递进模式
（1）ECR会议
（2）麻烦报告板
（3）质量文化建设
4、质量文化建设的十四步法
