课程详情
课程大纲
课程大纲：
第一讲：员工关系管理包含的要素及发展情况
员工关系管理的主要目的
员工关系管理包含的要素
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
员工关系管理中的角色分工
第二讲：员工关系管理职能一——基本管理
劳动关系管理
法律问题及投诉
员工的活动和协调
员工的信息管理
第三讲：员工关系管理职能二---沟通与承诺管理
员工的内部沟通管理
员工的参与式管理
第四讲：员工关系管理职能三——纪律及冲突管理
员工的纪律管理
员工的冲突管理
第五讲：员工关系管理职能四——解聘及辅导管理
怎么辞退员工
裁员、减员、合并及收购
心理咨询服务
第六讲：员工关系管理职能五——核心员工管理
提高员工满意度的十个“C”
奖励管理
部门经理实用留人方法
第七讲：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
员工关系管理评估及审核
进行员工满意度调查的五个目的
员工满意度调查八步曲
课后思考题：
什么是员工关系？员工关系的本质是什么？
你是如何看待心理契约的？为什么人们对于管理心理 契约有更多的兴趣？
影响员工关系的因素有哪些？
员工关系调整模式有哪些？
什么是集体谈判？集体谈判有什么意义？
员工参与的基本形式有哪些？员工参与对于改善员工关系有何意义？
