课程详情
一、QC小组活动—全员参与质量改善与业务改善
1、QC小组的概念。
2、QC小组活动对员工个人、对企业的好处。
二、第一周：组建QC小组
1、本周活动：QC小组的组建与注册。
2、本周活动的工具：
小组会议。
头脑风暴。
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
三、第二周：选定课题
1、本周活动：课题选择、课题登记。
2、本周活动的工具：
决策矩阵
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
4、练习：组建QC小组，确定QC小组课题。
四、第三周：调查现状
1、本周活动：数据收集与整理。
2、本周活动的工具：
层别法
检查表
数据汇总表
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
五、第四周：制定目标
1、本周活动：小课题选择、制定目标。
2、本周活动的工具：
排列图
趋势图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
4、练习：针对QC小组课题，确定要收集的数据，聚焦小课题。
六、第五周：分析原因
1、本周活动：广泛挖掘和深入分析原因。
2、本周活动的工具：
鱼骨图
树状图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
七、第六周：主要原因验证
1、本周活动：验证和确定主要原因。
2、本周活动的工具：
验证方法
散点图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
4、练习：针对QC小组问题分析原因，并确定出验证方法。
八、第七周：提出对策
1、本周活动：提出和整合候选的对策设想。
2、本周活动的工具：
亲和图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
九、第八周：制定具体措施
1、本周活动：确定可行对策，制定具体措施，完成对策表。
2、本周活动的工具：
对策表
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
4、练习：针对主要原因，提出候选对策、确定可行对策、制定具体措施、完成对策表。
十、第九周：对策实施与确认
1、本周活动：对策实施与记录，对策措施效果确认
2、本周活动的工具：
甘特图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
十一、第十周：巩固成果
1、本周活动：进行过程控制，通过标准化等进行成果巩固。
2、本周活动的工具：
趋势图
直方图
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
4、练习：直方图绘制。
十二、第十一周：成果总结与今后打算
1、本周活动：成果总结，今后打算：确定下一个课题。
2、本周QC小组会议内容与会后工作。
十三、第十二周：成果报告书编写
1、本周活动：收集报告书素材，编写QC小组成果报告书。
2、活动技巧：成果报告书的内容与编写技巧。
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
十四、第十三周：成果发表
1、本周活动：成果发表预演，成果发表与答辩。
2、活动技巧：成果发表的要领。
3、本周QC小组会议内容与会后工作。
十五、QC小组活动的推进
1、推进的步骤
2、QC小组训练、跟进、考评与激励。
3、课程回顾总结。
