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课程大纲
课程内容：企业心理教练——员工情绪管理的心理艺术
一、中国企业员工心理健康研究报告
二、员工的个性特征与喜好技能员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能
三、员工的情绪情感和组织管理情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异
四、员工的情绪、智力与情感员工自我意识的建立、员工自我协调能力培养、员工自我促进能力的养成员工共同能力的培养、员工人际交往技巧的培养
五、员工的沟通和人际交往人际沟通模式、影响人际交往的因素、员工人际交往和团体交往
六、员工人际交往心理效应首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应
七、员工中人际心理的相互影响员工竞赛意识、员工懒汉模式、员工去个体化、员工从众心理、员工等级心理
八、员工人际之间矛盾的调和员工人际矛盾的强度和过程、员工不和心理、员工心理危机、EAP员工心理援助
九、员工心理健康的主要因素员工心理压力、压力易感因素和压力反应、挫折心理、焦虑心理、自我效能感
十、员工心理健康的隐形杀手职场倦怠、情感枯竭、呆板感、被抛弃感觉、慢性疲劳、过劳死
十一、员工常见的心理障碍癔症、抑郁症、社交恐怖症、攻击型人格障碍、回避型人格障碍、偏执型人格障碍
十二、员工常见的不良心理多疑、自私、嫉妒、自负、自卑、羞怯、干涉
十三、员工职业心理与生涯发展的组织管理职业动机与职业心理、职业生涯与人职匹配、职业生涯5个坎、员工职业倾向测评和生涯设计、员工职业生涯各阶段的组织管理
十四、员工心理支持辅导计划愤怒调节、化学依赖、同事冲突、心理危机干预、抑郁、纪律压力、财务压力、赌博、法律冲突、婚姻冲突、亲子关系冲突、自杀危机、暴力威胁、事业—家庭平衡
十五、员工心理沟通的机制建立企业内部沟通机制、员工激励机制、16类型员工管理沟通、冲突中管理沟通
十六、凝聚员工的心理管理艺术员工自我心理管理、对上级心理管理、对下级心理管理、对同级心理管理
十七、员工心理素质强化训练合作精神、交往能力、自我认知、自信能力、情绪管理、积极心态
十八、20种对抗压力的生理与心理技术训练
