课程详情
课程大纲:
提纲
绩效考核是什么？
绩效管理和绩效考核的区别
绩效考核的发展过程
两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议）
绩效管理
实施绩效管理的前提
整体绩效管理体系介绍
绩效管理的运作体系
绩效指标的来源
落实企业战略
从MBO开始
为什么要有目标
一个委屈的员工
量化行为与贡献
有效的目标特点
S
M
A
R
T
MBO的缺陷
KPI
KPI的管理理念
如何定义KPI
分解KPI
平衡计分卡
平衡计分卡基本理论
平衡计分卡框架
平衡计分卡"平衡什么"
平衡计分卡的基本内容
转化成各责任部门的具体目标
在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标
定期考核与调整
平衡计分卡的具体操作
BSC管理循环过程
目标的设定要求
设定目标的实际练习
如何量化不易量化的指标
平衡计分卡的优点
平衡计分卡与战略管理的关系
将战略转化为行动
“四个角度”及其因果关系
四方面的参考指标
企业执行平衡计分卡的障碍
企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法
绩效管理的四个环节
计划
辅导
评价
回报
绩效反馈的面谈技巧
STAR
绩效管理偏差的七种原因
培训时间：2天
