课程详情
陶文钧课程:《成功谈判和沟通技巧》
课程收益:
1.建立对谈判的总体认识,了解双赢的基本理念
2.准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡
3.为获得预期成效,进行有效的准备
4.把握谈判的过程,自信地应对复杂的谈判
5.了解和应对谈判中常见的战术和圈套
课程大纲:
第一讲:了解和认识谈判
1.谈判与销售
2.技巧和动机
3.何为双赢
4.双赢达成的过程
5.关键人物分析
第二讲:了解您的谈判风格
1.影响谈判风格的因素
2.了解您的谈判风格
3.不同风格的谈判特点
4.均衡发展
第三讲:谈判中的力量分析
1.影响谈判结果的主要力量
2.采购方常用的力量有哪些
3.销售方常用的力量有哪些
4.如何削弱对方的力量
5.如何展示自己的力量
第四讲:把握谈判的过程
1.高抛
2.捍卫
3.回报的让步
4.递减让步
5.锁定客户
第五讲:强化您的沟通和说服能力
1.沟通的核心技术
2.倾听-表达-提问
3.非语言技术
4.说服的技巧
5.常见的论证方式有哪些
6.有效的运用各种论证方式
第七讲:向上沟通技巧
1.成功沟通的三角形模型
2.提高沟通情商
3.理解沟通情境
4.不同上司的性格和沟通风格分析
5.不同上司的沟通策略
6.请示的技巧
7.汇报的技巧
8.报喜的方式
9.报忧的方式
10.反馈打通沟通环路
11.与领导和谐共舞
第八讲:综合演练
1.演练角色分配
2.小组准备
3.谈判实战演练
4.学员分析和顾问点评
时间:2天,9:30-16:30,12课时
每班人数:15-30人左右
培训方式和特色:
1.在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。
2.课程的内容使每位学员有参与感,并感到轻松又有趣。
3.通过互动的练习开始(非单纯听讲),并将所学运用于生活、工作中,让你建立自己真正的成功经验。
4.经过不断练习新的技能,使你很快养成新的行为习惯。
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