中旭文化网欢迎您会员注册|会员登录

  • 李方讲师课程

  • 电商客服课程之投诉及中差评处理技

    在整个电商销售流程中，最容易发生冲突的环节，也是决定企业在客户心目中的最重要的环节，正是客户投诉及中差评的处理环节，可以说，企业多年经营的口碑与信誉的成败关键在此一举。 售后客服是较为艰辛的工作，日[详情]

  • 你离金牌客服有多远? ——电商客服课程之顾问式销售技巧

    电商客服是直接与客户交流的第一线窗口，在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重[详情]

  • 企业业务整体提升之投诉应对 —积极应对投诉赢回客户

    销售和客户服务构成了整个企业的业务体系，在服务部分，除开常规的客户服务之外，最重要的就是处理各种客户投诉。售后及投诉建议部门则是搭建与用户之间的沟通桥梁，需要投诉处理人员快速响应用户需求，尽可能维护并[详情]

  • 企业业务整体提升之服务营销 —极致服务创造口碑客户

    在企业的业务体系中，销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来销售业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客[详情]

  • 企业业务整体提升之心态建设

    市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，在内在上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。企业业务的整体提升除了在销售技巧、服务技巧上的提升以外，对业务团队内在的心态提升必不可少。打造积极阳光心态[详情]

  • 电商客服课程之经典应答技巧

    1.随着电子商务蓬勃发展，客服越来越被重视，事实也是如此，电商平台出售的不仅是商品，更是一种服务，正因为客服和客户进行正面接触，客服在一定程度上决定了销售的最终成果。 2.电商客服普遍年轻，他们思想[详情]

  • 电商客服课程之沟通与跟踪技巧

    互联网时代，电商行业飞速发展，电商客服人员作用日渐凸显，而电商客服人员“临门一脚”的销售能力对于促成网上交易的达成起到了至关重要的作用，同时客服人员八面玲珑的沟通能力也决定了电商的品牌形象和忠实买家的[详情]

17 条记录 2/2 页   1  2
李方
李方
助理手机：18611753046
常驻地：重庆市-重庆
性别：女
年龄：39岁
授课年限：16年
擅长领域：沟通艺术、营销团队、售后服务
授课费用：面议
查看简介
预约讲师

more+讲师文章

more+授课视频

more+授课见证

免费服务专线：400-169-7929 电子邮箱：kefu#zxwh.com

鲁ICP备10205078号 经营许可证号：3701002901392

Copyright From 2003 中旭文化网 版权所有