“由内到外”是对“由外到内”的逆向运作，是服务创新可以积极尝试的一种做法。而现在，又出现了一种更为新颖的“由外到外”式的创新模式，这种模式为开放式创新提供了新的思路。苹果公司的iPhone和iPad所取得的巨大成功，就体现了这种创新模式的魅力。

iPhone和iPad的成功，固然是因为这两个产品的外观设计和功能使用都非常新颖独特，但如果没有苹果独特的App Store商店应用下载模式，肯定不可能取得如此巨大的成功。App Store的模式其实是一种典型的C2C模式，所有人都可以成为开发者，所有的用户都可以免费或付费下载应用程序。苹果为开发者提供方便，开发者在注册之后，就可以获得技术支持进行应用程序的开发。之后，开发者可以很方便地在App Store上交易，App Store平台也会帮助开发者营销产品。App Store通过排行榜、搜索等方式帮助iPhone或iPad用户很方便在平台上找到想要的应用程序。根据最新的消息，苹果刚刚推出了App Store应用商店订阅服务，允许用户订阅应用商店内的杂志、报纸、视频及音乐等内容。

苹果公司的App Store模式强调的是在开发者与用户之间搭建平台，App Store只充当平台，帮助推广和支付，收取分成。这是一种“由外到外”的业务模式。从表面上看，苹果公司向用户提供了手机和平板电脑这两种产品，但其实这两种产品都不是“完整”的。用户只有获得了各种各样不同的应用程序，他们手中的产品才成为一个“完整”的产品。但严格来讲，他们的产品永远都不会“完整”，因为他们将持续不断地下载各种他们喜欢的新出现的应用程序。从这个意义上来讲，用户手中的iPhone或iPad都是彼此不同的产品，也就是完全个性化的产品。而为用户提供能够满足他们的个性化需求的产品，这正是产品导向向服务导向转型的关键。