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课程大纲
第一讲：诠释压力
1、压力效率论：
（1）压力效率分析图
（2）通过爱情发展流程图理解四类压力反应源
（3）压力应对方式
2、压力侦测与认知 ：
（1）上班族的压力源与社会再调整评量表
（2）职业压力指标与四大压力源
（3）四项压力图形与压力指数测评第二讲：情绪控制
1、保持快乐情绪的准则：
（1）快乐情绪定义法
（2）快乐情绪目的法
（3）快乐情绪行动法
2、提升你的情商与逆境商
（1）IQ、EQ与AQ
（2）墨菲定律与情绪控制
（3）惠普与Dell对日客服中心的压力释放案例分析
（4）110接警电话的搞笑启示
3、阳光心态六工具：
（1）改变态度
（2）换位心理
（3）活在当下
（4）优越心理
（5）享受过程
（6）学会感恩第三讲：管理压力源
1、压力源之复杂的人际关系：
（1）人际相处法则之两个准则一个捷径
（2）人际相处法则之白金法则
2、压力源之永远忙不完的事：
（1）忙人的告白与时间管理
（2）提升效率与时间矩阵
第四讲：压力调适方法
1、减压心理互动：
（1）最近比较烦（引导宣泄，畅谈困惑）
（2）打击魔鬼（发泄、倾诉）
2、减压放松练习：
（1）办公室快速减压6工具
（2）心灵愈加放松法
