课程详情
课程大纲:
第一章:班组长的角色定位和管理技巧
第一节:概述
1,基层主管的六大作用:
【案例】
2,班组长的三大职责:
3,基层主管的三大要求:
4,班组长的五项工作:
5,班组管理的五项内容
6,班组长的四种管理方式
7,五种班组长的管理风格:
第二节:班组管理实务
1,如何开好班前会:
2,影响工作情绪的六大要素
3,揭示一线问题的五大步骤:
4,班组工作应考虑的5W3H1S
5,处理一线问题的5W3H1S
第二章:班组长管理八忌:
一忌,拒绝承担个人责任
二忌,未能启发和培养下属的能力
三忌,工作缺乏执行力
四忌,管理过度领导不足
五忌,公私混合,以情代法
六忌,工作不注重细节
七忌,管理粗放不懂沟通
八忌,工作缺乏监督检查