课程详情
(一) 卓越班组长的自我认知—追根溯源，直达本质
1. 班组的四个特点
2. 班组长的五个角色
3. 班组长的职责和使命
4. 班组长必备的六大精神
5. 班组长的六项工作任务
6. 班组长的七种类型
7. 班组长的八种能力
8. 班长带兵的九个妙招
(二) 卓越班组长的班组建设—权责清晰，令文齐武
1. 卓越班组的构成要素
2. 班组核心价值与职责
3. 班组岗位设置与岗位职责
4. 卓越班组长的文化建设
5. 卓越班组长的文化落地
(三) 卓越班组长的工作技能—机制保证，自动优化
1. 班组机制决定运营效率
2. 班组长如何布置工作
3. 班组长如何创新工作
4. 班组长如何检查工作
5. 班组长如何及时奖惩
6. 班组长如何改善工作
(四) 卓越班组长的自我修炼—追求卓越，超越自我
1. 卓越班组长与普通班组长的不同
2. 专业技能---班组长的生存之本
3. 商业交换---班组长的信托责任
4. 敬业精神---班组长的第二生命
5. 职业素质---班组长的气质训练
(五) 卓越班组长的协作技能—服务他人，成就自己
1. 服务客户是企业基业常青的基石
2. 没有良好的内部合作，就没有外部客户的满意!
3. 协作精神是公司精神的主要内容之一
4. 接力棒原理：扶上马还要送一程
5. 对上级协作配合需要给选择题
6. 对平级协作配合需要给提前量
7. 对下级需要给机会，给成长
(六) 卓越班组长的沟通技能—高效沟通，春风化雨
1. 卓越班组长的人才培养
2. 沟通的核心要素和关键
3. 班组长问话的金钥匙
4. 班组长肯定认同的法宝
5. 班组长赞美的技巧
6. 班组长批评的艺术
7. 班组长与下属的沟通方法
(七) 卓越班组长的管理技能—从容应对，行云流水
1. 卓越班组长的流程建设
2. 卓越班组长的制度建设
3. 卓越班组长的6S管理
4. 卓越班组长的时间管理
5. 卓越班组长的情绪管理
(八) 卓越班组长的职业晋升—角色转变，更上层楼
1. 反对低头拉车，做好战略的执行官
2. 反对不做文化，做好文化的传承者
3. 反对大侠文化，做好团队的指挥官
4. 反对好人思想，做好制度的执法官
5. 反对被动工作，做好管理的创新者
6. 反对得过且过，做好业绩的创造者
