课程详情
课程大纲课程大纲：
一、什么是情商
高情商的益处
2、情商的定义
3、情商包括的五大能力
二、认识情绪
1、四大情绪分别代表的四大力量
2、情绪的来源
3、情绪力量的转换
三、解决情绪的三大心法
1、换框法
2、破框法
3、抽离法
四、服务人员即时情绪疏导
1、即时情绪是怎么产生的？
2、掌握及运用即时情绪处理工具---五步自我对话模式
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黄朱珠
助理手机：18611753046
常驻地：北京市-北京
性别：男
年龄：54岁
授课年限：未知年
擅长领域：品牌与营销咨询、
授课费用：面议
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