什么是团队？

著名销售培训专家姚明老师认为团队的定义是：少部分人负责组织，并由一定数量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。

说起团队就不得不与群体进行区分。

团队的构成要素包括，目标，关系，方法，技能和人。

目标明确的团队，方向一致，上下同欲，形成合力；目标不明确的团队，没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力！

团队成员的构成。

一个团队需要3种不同技能类型的成员

具有技术专长的成员；具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

他们之间的关系是：Ø团队领导与团队成员-相互依存的关系 Ø团队成员之间-相对独立、相互协作的关系

—团队是不同技能的组合

—决断能力与谨慎思维； —规划能力与操作能力； —理论知识互补；理论与实践的互补；经验互补；—……

团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。

正式标准的形成由团队外部或内部的权威力量制定；非正式的标准的形成由团队内部成员的相互认识和影响形成。标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变

大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。没有结果的标准不是标准；没有执行的标准不是标准！

绩效衡量角度：活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。

团队的形成和发展

团队建设工作的核心是兵！

形成期：

1、没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有些拘谨

2、没有建立相互的认识和信任

3、没有统一目标认识

4、没有很好的团队秩序

风暴期：

1、团队成员活跃； Ø团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；

2、团队内对目标、方法等产生挑战和争论；

3、团队成员对团队管理者权威产生挑战。

规范期：

Ø团队成员平静；

Ø团队领导者威信建立；

Ø团队标准建立；

Ø团队按照既定的流程、标准工作

表现期：

Ø团队成员技能成熟而再度踊跃；

Ø团队成员充分发挥能力和绩效；

Ø团队产生高绩效水平

【团队建设管理讲师徐德明】