欧德瓦拉公司正是因为做了应当做的事情,才赢得了这一切。例如,在最困难的那些日子里,公司拒绝解雇任何一名负责货运的员工。他们被送去进行客户关系维护——这种处理方法不仅赢得了员工们的忠诚,也维护了公司与客户之间的关系。[详情]
4月19日,经济半小时对阜阳奶粉市场的报道出来后,在阜阳当地及政府中造成了极大的震动。阜阳市政府要求各相关部门必须于4月20日将抽检不合格的奶粉名单上报。工商局上报了32种,卫生局(疾控中心是卫生局下属单位)上报了12种,卫生局上报的名单包括“三鹿”奶粉。[详情]
在沟通、磋商和谈判活动中,经验丰富的人经常用到“软硬兼施”的技巧和方法以达到自己的目的,这一技巧方法被称作“黑脸红脸法”或者“好人坏人法”。[详情]