角色认知与培育下属

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《角色认知与培育下属》课程大纲

当员工晋升为主管后，无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效，而应涵盖其管理技能，以带动整体企业的成功。
升职后，主管首先要转换角色，明晰自己所扮演的角色，才不至于“站错队，做错事”，出现角色缺位、越位、错位现象；其次要会辅导和培育下属，帮助下属提高技能和意愿，把你的能力复制给下属，实现业绩倍增，做个好的教练。
透过培训，让学员能够建立完整的督导管理理念，强化其管理能力与意愿。透过一般个案与公司之实际个案之演练，让学员能够结合于日常工作中的管理事件，以提升其认知与执行能力。

第一单元：主管的基本技能与职责
一线主管的基本技能与管理点
一线主管面临的挑战
主管要做的三件事
主管的工作职责
第二单元：角色认知
主管应扮演的角色
作为上级、下级、同级的角色定位
七种常见的角色错位
案例：主官牛大怎么了？
第三单元：培育下属
1、为什么要培育下属？
水落石出？水涨船高？
2、教练应具备的特征和技能
【案例研讨】
3、掌握培育的要点
OJT、OFF-JT
OJT的重要性
4、训练四部曲
工作教导的步骤与要领
塑造部属行为的方法
实作——工作教导(一对一)
视频案例：辅导下属步骤
课程形式：
讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。