说起公共服务行业，大家能想到的就是：

水，电，气，运输，航空，银行，通讯，

它们曾经是垄断行业，服务水平饱受垢病，

27号公共服务专家【李方老师】带来了一堂生动的巜公共服务行业的服务特性和需求》课程，

让我们重新认识了这些行业和承担的社会使命。会为了一户人家上山布线通电，

即使是每个月不到10元的电费，

10辈子都可能没法收回的成本，

也义不容辞的践行电力人的社会责任；

它们也关注公共反响，关注民生问题，

因为稍有不慎，就可能引发公共信任危机;

它们也打造服务的核心竞争力来塑造企业灵魂，提升企业和员工的绩效！

它们身上的精神，值得我们尊重和敬佩，

我们的每一位老师愿意和这样的企业并肩作战，勇挑服务的使命，

让我们也积极的为公众传播更多的关怀和能量，为公共服务行业以人为本的目标助力！