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《绩效管理实务》课程大纲
消极怠工、沟通不畅、效率低下、质量降低、工作流程出现问题、对员工的评估主观臆断、员工流失……这些企业的管理问题，追根究底都能在企业机制或经理人身上找到原因，而且，都可以通过绩效管理得到有效解决。建立一套科学公平的绩效管理体系，能够最大限度地激发员工的潜力与主动性，让员工知道企业希望他们做什么，怎样去做，必须做到什么程度;让部门经理及时发现不足并给予辅导和提升;只有建立绩效管理体系，才能时刻使员工与企业的目标、利益保持一致，实现双赢!运用绩效管理这个工具，将管理贯彻在日常的工作过程中，及时掌握每个员工的工作状态，乃至整个企业的运转情况，从而使员工发挥最大能量为企业创造无限价值!
第一单元 目标、绩效与绩效管理
什么是目标?
思考：经理人在工作中的困惑
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里?
企业绩效管理的理念
绩效管理VS绩效考核
绩效管理的五大核心循环
五大循环核心功能与地位
部门经理的角色和任务
第二单元 绩效管理系统实施
第一步：绩效计划
绩效计划管理的核心内涵
绩效计划制定的基本原则
有效制定绩效计划的方法
案例：制定计划方法
重要环节：绩效实施
绩效沟通
绩效信息收集
绩效辅导
做个称职的辅导型经理人
实施焦点：绩效考核
为什么要进行绩效考核?
绩效考核的实质及内涵
绩效考核的原则
绩效考核的指标设计
绩效考核的误区
典型案例分析
绩效管理生命线：绩效反馈
绩效反馈的重要性和方法
通过绩效管理反馈需要解决的问题
如何进行绩效面谈
如何帮助员工
升华：绩效改进
绩效改进
员工绩效改进流程
绩效改进方法
制定绩效改进计划
第三单元 常见绩效管理工具
绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
KPI关键指标确定的导向和原则
如何设置关键的KPI指标激励
360度全方位考核
平衡计分卡、MBO的运用
绩效的总结与运用
