课程详情
谈判高手第一课
高手眼中的谈判本质
谈判的关键要素3项成功指标4大败因枭狐羊驴——界定你的谈判风格
假如你不是谈判行家……
高手心理素质修炼技巧了解自我性格的优劣高感受，且高耐受如何让情绪始终保持稳定不乏热情，更能自制懂得进退
成为高手的10大要诀
谈判口才训练先声夺人与后发制人无懈可击的三段论把握说和问的分寸归谬与雄辩警惕：口诺悬河一定胜过呆若木鸡吗
高手的双赢谈判思维是竞争、还是合作当诚信遇到欺骗从损人利己到利人利己我不全赢，你不全输
案例研讨
渠道大会，铩羽而归风险等级为
9的重点项目谈判历经大场面的经纪人竟然无语 沉默是金纳什均衡：竞争对手为何不涨价装疯卖傻也是一招
互动实践
9999个谈判者都栽了跟头，你呢
谈判能力自我测试
多轮囚徒困境
商务谈判流程和技巧
不打无准备之仗如何制定慎密的谈判计划谈判地点选择和时间安排如何组织理想的谈判班子商务谈判的五个阶段开场
：搞好气氛，同时把对方揣摩一遍试探：聚焦双方的关注点议价：价格不是全部收尾：临门一脚要踢好协议：大功告成不等于万事大吉
商务谈判临场实战技巧如何开场布局如何试探对方如何报价、讨价和还价如何让步如何化解僵局如何收尾谨防合同陷阱电话商谈致胜诀窍
国际谈判：如何与老外打交道
案例研讨
令人恐怖的准备手段客户总监压你的价FP-418货车特大索赔案 公司法务部的律师告诫大豆贸易谈判当供货商刁难买卖
互动实践
信息探测和反探测买卖公司冠名
店大还是客大
谈判心理战术和临场谋略
影响谈判质量的心理效应
通过身体语言破译心理密码
六种险恶心理伎俩及反战术
如何让自己占据有利地位投石问路暗渡陈仓不动声色
如何给对方制造压力漫天要价瓮中捉鳖鹬蚌相争 周旋和相持的计谋黑脸白脸蚕食政策推进和突破的策略激将法离间计回避和撤退的技巧权力有限中途换人最后通牒逻辑和幽默：高手谈笑间定乾坤
案例研讨
服务窗口危机，面对记者曝光奥运会转播权之争
老美访日被开刷声东击西约女孩 华为总裁vs财务总监不同国度的虚与委蛇
推销西屋发动机三条腿的椅子
互动实践
谈判者最不该做的事虚构幕后领导闪光的东西不全是金子 这笔费用该不该支付月黑风高杀人夜……
谈判中的有效沟通方法、步骤和技巧
你同意理解万岁这句话吗
识别沟通失效的不良影响
有效沟通的步骤
选择哪种沟通模式和沟通渠道更管用语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通
上下级和平级之间的沟通要诀上行沟通下行沟通平级沟通
跨部门沟通和工作协调的关键技巧知己知彼预先规则换位思考
FABE工具：搞定客户的利器客观呈现Features巧妙引申Advantages画龙点睛Benefits一锤定音Evidence
倾听要到位——听的五种层次说话要得体——说的四种修养加强倾听效果的技巧获取信息式聆听移情式倾听批判式倾听复述和改述提问与澄清问的技巧问什么?怎么问如何质疑
恰当反馈的技巧正反馈和负反馈无反馈三明治反馈
有效说服的技巧对事不对人陈述真实感受BRAE说服法
案例研讨
我的投诉和前者一样
客户不喜欢你的产品、还是不喜欢你
销售经理和技术经理从对立到联手让二级代理去拜访客户
变更难题：增功能，但不增进度和费用有人递上来一张挑衅的纸条你让开还是我让开
HP销售人员的业务审查面谈
互动实践
A4纸的命运
BRAE说服法演练
我赢你也赢——哈佛高级攻坚谈判术
当谈判陷入悖论
哈佛谈判术高明在哪里我的策略可以让你知道靠公平和价值，不靠阴谋诡计
两种立场性争执温和的谈判立场强硬的谈判立场
三类利益分析相同利益不同利益对立利益
哈佛谈判术的攻坚技巧把人和问题分开让对方点头称是——往复式沟通关注利益还是关注立场创造性地构思互利的可选方案如何寻找独立标准分歧的缝合谈不成也有退路强大的BATNA哈佛谈判术5步策略的综合应用谈判高手境界：我赢你也赢
案例研讨
与客户一起发现共享利益IBM和Acate的总裁级较量海底资源如何划分当老公有了外遇荒野单车
再不验收，项目经理要撤工程师
石破天惊：行业巨头谈判破裂绑架人质
最后的手腕海洋公约的诞生
互动实践
你我都需要这笔钱客户订单的最后期限
不谈价格的侃价分手谈判
